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Perguntas Frequentes

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Cadastro

Como faço para criar uma senha segura?

A Art3 Express recomenda que você crie uma senha misturando letras e números e que possua, no mínimo, 7 caracteres não sequenciais. Quanto maior e mais complexa sua senha, mais segura ela é.

Se eu perder minha senha, como faço para recuperá-la?

Você deve entrar no campo “Esqueceu sua senha?”, situado na aba “Login” no topo da página da Art3 Express. Feito isto, a Art3 Express lhe enviará todas as instruções para a recuperação de sua senha no e-mail cadastrado em nosso site. Caso você não receba um e-mail da Art3 Express com estas instruções, cheque sua pasta de lixo eletrônico. Ele poderá estar lá!

Como faço para me cadastrar no site da Art3 Express?

É bem fácil. Basta clicar em SEJA UM REVENDEDOR no site www.art3express.com.br e preencher todos os seus dados.

Produtos

O que significam as nomenclaturas 4x4, 4x0, 1x1, 1x0 e 4x1 cores?

Esta nomenclatura se refere à quantidade de cores e faces do papel a serem impressas nos produtos. Veja tabela abaixo: 1x0 - Significa impressão apenas na frente do impresso, sempre na cor PRETO. 1x1 – Significa impressão na frente e no verso do impresso, sempre na cor PRETO. 4X0 – Significa impressão na frente do impresso, em quatro cores, permanecendo o verso do impresso sem impressão. As quatro cores seguem o padrão CMYK e podem recriar praticamente todas as outras cores existentes. 4x1 – Significa impressão em quatro cores na frente do impresso e impressão na cor preta no verso do impresso. 4x4 - Significa é impressão em quatro cores tanto na frente quanto no verso do impresso.

O que é Laminação?

Laminação é uma fina camada plástica aplicada no produto, com o intuito de melhorar a sua qualidade e durabilidade. Ela é aplicada em toda a face do impresso, não podendo ser aplicada apenas em alguns detalhes (como acontece com o Verniz UV Localizado, por exemplo) Existem dois tipos de Laminação: a Fosca (película plástica fosqueada) e a Brilho (película plástica brilhante). Trabalhamos apenas com a Laminação Fosca e, sempre que este enobrecimento é aplicado, o resultado é um impresso mais sofisticado e de maior qualidade.

O que é Verniz UV?

O Verniz UV é uma camada de tinta transparente aplicada no produto, com o intuito de melhorar a qualidade e durabilidade do impresso. Este enobrecimento proporciona um brilho intenso ao local onde é aplicado, sofisticando o resultado final do produto. Existem algumas formas diferentes de aplicação do Verniz UV, tais como: Verniz UV Total Frente (aplicado em toda a frente do material), Verniz UV Total Frente e Verso (aplicado em toda a frente e o verso do material), Verniz UV Localizado (aplicado em apenas alguns detalhes do impresso, tais como fotos e textos, realçando estas partes).

Quais são os papéis usados? Quais são suas diferenças?

Sulfite, Couche, Reciclato e Supremo. Sulfite ou Off Set: é o nome do papel fabricado com celulose branqueada com a adição de carga mineral na ordem de 10 a 15%. É utilizado principalmente para produtos que terão impressão ou escrita sobre ele, tais como: envelopes, blocos, cadernos, papéis carta, agendas, etc. Por ser geralmente mais barato que os outros papéis, também é utilizado na confecção de impressos em geral, como por exemplo: folders, folhetos, panfletos, cartazes, papéis bandeja, etc. Couche: é o nome dado aos papéis revestidos com uma camada de adesivo e pigmento. Este papel é utilizado em larga escala por todo o meio publicitário, principalmente para a confecção de revistas, folders, folhetos, malas diretas, cartões postais e de visita, capas de livro, etc. Apresenta folhas com o aspecto bem alvo e liso, sem rugosidades. Existem inumeros fabricantes e variações do papel Couche no mundo, como por exemplo o Couche Fosco, Couche Brilho, Couche L2, etc. Reciclato: É o nome dado ao papel que, em sua fabricação, utililiza-se de alguma porcentagem de matéria-prima oriunda de reciclagem. Por este motivo, é o papel mais ecologicamente sustentável em relação a todos os outros e sua utilização cresce constantemente. Seu custo é levemente superior ao do Sulfite. Oferece grande variedade de cores e textura, proporcionando ao usuário um resultado diferenciado dos papéis frequentemente utilizados. Podem ser utilizados em qualquer tipo de impresso. Supremo: nome comercial dado ao papel Cartão Triplex fabricado exclusivamente com celulose branqueada. Geralmente são bem colados em formatos, com acabamento monolúcido, alisado ou super-calandrado. São comercializados para várias aplicações tais como pastas, embalagens capas, convites, cartões de visita e postais.

Arquivos

Como faço para fazer o upload de meus arquivos?

Durante o processo de escolha do produto, você deverá enviar seu(s) arquivo(s) a serem produzidos. O prazo de produção descrito no(s) produto(s) comprado só começará a ser contado após o correto envio e análise de seus arquivos e confirmação do pagamento. Antes que isto aconteça, a Gráfica Art3 Express não tem como iniciar a produção do seu material! Para fazer o upload, clique em Adicionar arquivo. Se encontrarmos algum problema em seu arquivo, você será notificado imediatamente. A coluna Status do Arquivo lhe dirá claramente se o upload foi feito com sucesso, ou se há erros. Em caso de erros, corrija-os e faça novo upload.

Quais formatos de arquivos?

A Gráfica Art3 Express aceita os formatos (Editar Formatos).

Arte

Em qual programa devo criar minha arte?

Esta é uma decisão sua! Podemos sugerir a você alguns dos programas mais usados do mercado, como o Adobe Photoshop, o CorelDraw, o Adobe Illustrator e o Adobe InDesign. Todos eles são bons. Exporte seus arquivos no formato aceito pela Gráfica Art3 Express e faça upload.

Como converto imagens de RGB para CMYK?

Cada software tem seu próprio caminho para ser seguido. Geralmente é bem simples de ser feito, e você deve sempre buscar a aba referente ao padrão de cores do arquivo.

Qual preto devo utilizar nos textos?

Para seus textos, procure sempre utilizar o preto com a seguinte configuração no padrão CMYK: C: 0%, M: 0%, Y: 0%, K: 100%. Nunca utilize, para seus textos, o preto nas 4 cores (C: 100 M:100 Y:100 K:100). O uso do preto nesta configuração poderá acarretar problemas de registro, já que as letras geralmente são pequenas e, mesmo pequenas variações no processo gráfico (como abertura do papel gerada pela umidade do ar, por exemplo) poderão acarretar um resultado onde a leitura fique comprometida.

Entrega

O que significam as siglas RGB e CMYK?

A sigla RGB corresponde às iniciais, em inglês, das 3 cores utilizadas neste padrão: Red (vermelho), Green (verde) e Blue (azul). Este padrão é utilizado para exibição em monitores de computador e televisores em geral. A sigla CMYK corresponde às iniciais, em inglês, das 4 cores utilizadas neste padrão: Cian (ciano), Magenta (magenta), Yellow (amarelo) e Black (preto). Este é um padrão de quatro cores primárias, que combinadas formam cores ilimitadas. O padrão CMYK é o padrão correto a ser utilizados para impressos em papel, pois geram maior qualidade nas cores. Temos, então, um paradoxo na produção gráfica, pois o cliente visualiza seu material no monitor de seu computador no padrão RGB, enquanto a gráfica imprimirá utilizando o padrão CMYK! A proposta principal do RGB é reproduzir cores em monitores de TV e computadores de maneira fiel, enquanto a proposta do CMYK reproduzir da maneira mais fiel possível a maioria das cores do espectro visível. Por isso o CMYK é o esquema utilizado pela indústria gráfica. O método RGB, baseado em luz, não serve para impressão de materiais. Portanto se você criar sua arte em RGB, deverá transformá-la em CMYK antes de enviar a Gráfica Art3 Express.

Quais são as modalidades de entrega?

Você, no momento da compra, poderá escolher entre as modalidades de entrega: e-sedex, sedex 10, PAC e Transportadora ou retirar na Gráfica Art3 Express. Em todas as modalidades estará visível o preço e o prazo de entrega correspondente a esta modalidade. Preços e Prazos são diferentes entre elas e cabe a você escolher a opção que melhor lhe convier (entrega mais rápida ou mais barata).

Qual horário receberei meu pedido?

Não temos como lhe dar um horário preciso já que a entrega é terceirizada e feita pelos Correios ou por Transportadora. Portanto seu produto chegará a você em horário comercial, entre as 08:00 hrs e 18:00 hrs. É muito importante que haja uma pessoa responsável, munida de sua identidade, habilitada a receber seu produto!

Compra e Financeiro

O site da Gráfica Art3 Express é seguro?

O site é protegido com os mais avançados sistemas de criptografia, conferindo assim segurança máxima a seus dados pessoais. A Gráfica Art3 Express não armazena em seu site dados bancários ou cartão de crédito.

Como e em qual formato devo enviar o comprovante?

Preferencialmente deverá ser enviado em Jpeg, com tamanho maximo de 1MB. Mas o importante é que ele esteja perfeitamente legível.

Se eu pagar via deposito bancário, preciso enviar o comprovante?

Sim. É preciso que você nos envie o comprovante para que possamos conferir em nosso sistema e dar inicio a produção do seu material. Você deverá enviá-lo para o e-mail financeiroexpress@graficaart3.com.br

Quais são as modalidades de pagamento oferecidas pela Gráfica Art3 Express?

A Gráfica Art3 Express oferece várias modalidades de pagamento. Todas elas estão presentes na Home Page, em sua parte inferior, e também aparecerão a você no ultimo passo do carrinho de compras. Dentre elas estão: cartões de crédito; Visa, Mastercard e American Express e transferência bancária.

Prazos de Produção

Como calculo o prazo final para que o produto chegue até mim?

O prazo final para a entrega do produto é a soma do prazo de produção do material com o prazo do frete. Prazo final = prazo de produção + prazo do frete. Por exemplo, se você comprar um produto com 1 dia de prazo de produção, na segunda-feira até às 14:00 horas e escolher a modalidade de frete balcão de retirada Goiânia (com prazo de entrega de 2 dias úteis), seu prazo final de entrega será de 3 dias úteis!

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